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311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 " P0 \6 x# C! {3 }
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
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特点311 & ^% w A3 E, d# |3 Q2 z
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。 ; S* T3 o2 }" M8 ]
检查服务请求状态 9 }6 d1 q" I3 x1 V3 M8 ]
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。 % `' S8 k2 O6 o: s
检查服务请求状态
3 S8 k7 M9 L) e+ s( q网站搜索
) s* d- j0 K" E2 K, p9 m311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
j% B m+ ^' x, b 转到网站查询 4 C) t4 ~) P0 S9 y
Twitter的,iPhone,和Skype
1 U% g( G5 W7 }' _* Y. D通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 8 b2 h0 O' n% d6 I' k
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。
6 a% r' B) O8 ^/ a! v- m/ m该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。
" r8 L P' D' r. r6 \通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
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当地法律47
" f$ P9 N- \8 |6 e9 L+ b当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。 6 R! C6 S- A: t* {: I. j- _. ]
访问当地的47个网站 % j3 G+ H1 ^, T; @$ Q
看到311现有的职位空缺 2 R6 z" @( Z- {' m- _& x
311隐私政策 (以PDF格式 )
8 G9 l4 U M( R5 [当地法律47呼叫数据
4 ]$ l3 l1 B" W311性能报告 C/ V6 @1 M# I: L$ C4 }
311邻里统计
. y$ ?: d& }4 ^4 S8 @% i8 U% Z新闻下载 8 p' e, w+ W( D9 N% J3 g# D3 _
调用311 & u3 W. c, v; f6 g
在任何纽约市,拨打311市镇。
' v! z" ` {9 q1 @纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 % g' L' _# r9 R0 G, b
在聋人号码是(212)504-4115。
! S2 w/ C( K0 [& _* {与往常一样,紧急呼吁911。 ; f9 @" a! O; C* {8 r
311服务5 `' `0 t. F( z/ r! {# n8 t
311客户满意度调查信息
! J, R L9 z6 A7 _2 A0 c获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
; i$ r: m- P: L5 C* Q$ S. C/ b获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
1 ]3 R/ D9 ~# M: a$ I! r获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 " ~4 a* _" e3 A7 X3 ~7 j
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
" \ X7 R- a; w9 E2 M" Z8 k3 a找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录. e- _( c9 q" y/ p: N; I6 X
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
" D' F: W W& a* W检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 ; ?4 x" u7 Y2 w- |" A0 S% A
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
6 _4 Y4 D1 m- h; B作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知 S; y+ R- C7 [
未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息 * u% S; X& V" H' o. I
获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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