311 % d8 w! a `. Y h# Z4 p6 l; s
311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 q1 `7 G3 S7 w) e, x
r6 m* m3 O% {% _5 V311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
5 y! w5 R& Z& O
特点311
) U+ }, [! P/ o; ]( }+ ]311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
' l! j* c6 ~0 `* V. ?; ]检查服务请求状态
! p, s8 ~3 ~' J8 k6 d7 |) V311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。 - R+ b( f( Y' W& R/ \2 G8 E2 s
检查服务请求状态 / P. x3 E$ E G$ b7 d$ R
网站搜索
- r7 R4 g2 {% o o! H1 s+ S311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。 % e" Q+ v' e1 K& o9 G4 ` R% I+ a3 k
转到网站查询 4 y+ s& a0 C$ d, ?7 P# O
Twitter的,iPhone,和Skype
7 J' M9 l/ ^7 y' o; S; X) m通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 ' f2 c8 W3 Q- E1 U8 \
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。
8 X m; Y1 C9 @0 x0 X; [) N该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。
: H3 o, q/ c2 U. o( W% f通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
& p3 A. S. J7 ?7 B [
当地法律47 : n/ t5 U- G9 r$ v9 T t# }. }0 ]7 }
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。 # K3 D" H. z0 O' h1 Y; O$ X+ c
访问当地的47个网站
9 G# x% w" w2 C2 J4 _看到311现有的职位空缺
/ A/ b/ \: g, J. l" l311隐私政策 (以PDF格式 ) ( K3 o* W- J8 o* A2 }. x
当地法律47呼叫数据 }1 ^0 D7 @ p! y' `; b7 U, ~
311性能报告 + u9 E" |: O$ A* `$ @7 ~
311邻里统计
, J$ U) M- U) E: f4 Z新闻下载 6 b' F7 Q. U/ D8 D; X
调用311 5 i1 w0 c: ]& E' L
在任何纽约市,拨打311市镇。
+ Z& S4 n. o2 r/ @" f- {2 u纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 7 I* c' H5 U0 u
在聋人号码是(212)504-4115。
W- D# G5 j# f9 \0 M! L( X与往常一样,紧急呼吁911。
' K/ ~' B. O* n# K311服务8 e* z! W! q# ^# k* h/ u
311客户满意度调查信息 O+ Y r. y8 D' l. V, d
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告 3 x9 W- K1 A8 \/ `6 O1 _
获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
; N! V- e9 `2 [7 y( {* I获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 - |+ Y8 t1 o, y1 S' K- ?$ h( ~
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
4 m" r5 V# h& x8 w% V0 Z6 X6 x找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录' R, r' ]" B& J7 e5 a: Y# f: |
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
2 g' x' F: U( q. G: L检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工
2 {0 R+ ^ T0 x1 U1 u* `7 M获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖 7 J1 v+ ]. \& N% J8 G6 Y/ ` S. t7 J# P
作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
( v) [. u, R7 R+ \ ~: F未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息
* n8 m. y/ A1 g获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
|